ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания
информационно-консультационных услуг
(участие в онлайн-курсах)
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Шамаева Наталья Сергеевна, ИНН 402917438858, ОГРНИП 319402700052498, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.2. Настоящая оферта адресована физическим лицам, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим услуги Исполнителя.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
1.4. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий оферты, а именно:
– оформление заказа на услугу;
– подтверждение согласия с условиями оферты, если такая функция предусмотрена при оформлении заказа;
– оплата услуги полностью или частично, если для соответствующей программы предусмотрено бронирование места или рассрочка.
1.5. С момента акцепта оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным.
1.6. Информация об услугах Исполнителя может размещаться на сайте https://academy.yogavedi.ru, а также на иных интернет-ресурсах, используемых для информирования о программах Исполнителя.
1.7. Размещение информации об услугах Исполнителя на том или ином интернет-ресурсе само по себе не означает, что Исполнитель является владельцем соответствующего доменного имени, владельцем сайта, лицом, осуществляющим техническое администрирование сайта, либо владельцем хостинговой инфраструктуры, если иное прямо не указано отдельно.
2. Термины и определения
2.1. Заказчик — лицо, заключившее договор с Исполнителем путем акцепта настоящей оферты.
2.2. Пользователь — физическое лицо, которое непосредственно получает доступ к услугам и материалам.
2.3. Услуги — возмездные информационно-консультационные услуги Исполнителя, оказываемые дистанционно через сеть Интернет, в том числе в форме онлайн-курсов, вебинаров, предоставления учебных и методических материалов, ответов на вопросы и иной поддержки в объеме, предусмотренном описанием конкретной программы.
2.4. Онлайн-курс — совокупность материалов, занятий, заданий, разъяснений и иных элементов услуги по определенной теме, предоставляемых Исполнителем в сроки и на условиях, указанных в описании соответствующей программы.
2.5. Платформа — интернет-ресурс, личный кабинет, мессенджер, видеосервис или иная техническая среда, используемая для доведения материалов, направления ссылок, проведения занятий и взаимодействия с Пользователем.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в объеме и на условиях, указанных в настоящей оферте и в описании соответствующей программы, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
3.2. Конкретные условия оказания услуг, включая тему, программу, формат, сроки проведения, стоимость, состав материалов, порядок доступа и иные существенные условия, указываются на странице соответствующей программы либо доводятся до Заказчика иным способом до момента оплаты.
3.3. Услуги носят информационно-консультационный характер и не являются образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию, если иное прямо не указано Исполнителем.
4. Порядок оформления заказа и заключения договора
4.1. Для оформления заказа Заказчик предоставляет необходимые данные, в том числе фамилию, имя, адрес электронной почты и номер телефона, а в случае необходимости иные сведения, требуемые для исполнения договора.
4.2. Заказчик обязан указывать достоверные данные. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг, вызванную предоставлением Заказчиком неполной или недостоверной информации.
4.3. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты в порядке, установленном разделом 1 настоящей оферты.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Доступ к услуге предоставляется после поступления оплаты Исполнителю или уполномоченному платежному партнеру Исполнителя, если иной порядок не указан в описании соответствующей программы.
5.2. Доступ может предоставляться:
– путем направления ссылки на электронную почту Пользователя;
– путем открытия доступа в личном кабинете;
– путем приглашения в закрытую группу, чат или на иную платформу;
– иным способом, указанным Исполнителем.
5.3. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненной с момента направления Пользователю информации для доступа по указанному им адресу электронной почты либо с момента открытия доступа на платформе.
5.4. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие технических условий, необходимых для получения услуг, включая:
– устойчивый доступ к сети Интернет;
– устройство с возможностью просмотра материалов и участия в онлайн-занятиях;
– действующий адрес электронной почты;
– при необходимости программное обеспечение, совместимое с используемой платформой.
5.5. Если Заказчик не получил доступ в разумный срок после оплаты, он обязан сообщить об этом Исполнителю по электронной почте, указанной в реквизитах.
5.6. Датой начала оказания услуги считается дата, указанная в описании соответствующей программы, либо дата предоставления доступа к материалам, если формат программы предусматривает немедленный доступ.
5.7. Услуга считается оказанной надлежащим образом в объеме, предусмотренном программой, по завершении срока ее оказания либо по завершении предоставления предусмотренного объема доступа и материалов.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и указывается в описании соответствующей программы либо в индивидуально направленном предложении.
6.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации способами, доступными при оформлении заказа.
6.3. Исполнитель вправе использовать услуги платежных агентов, платежных сервисов и иных партнеров для приема оплаты.
6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств Исполнителю либо уполномоченному платежному партнеру Исполнителя.
6.5. Если для конкретной программы предусмотрены бронирование места, предоплата, рассрочка или поэтапная оплата, такие условия указываются в описании программы.
6.6. При наличии технической или арифметической ошибки в стоимости услуги Исполнитель вправе до начала оказания услуги отменить заказ и вернуть полученные денежные средства, уведомив об этом Заказчика.
7. Право Заказчика на отказ от договора и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от договора до начала оказания услуг, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме по электронной почте, указанной в реквизитах.
7.2. В случае отказа Заказчика до начала оказания услуг Исполнитель возвращает полученные денежные средства, за вычетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов, если такие расходы были понесены к моменту отказа.
7.3. Заказчик вправе отказаться от договора после начала оказания услуг. В этом случае Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора.
7.4. Если услуга включает поэтапное предоставление материалов, доступов, занятий или проверок, сумма возврата определяется пропорционально объему фактически оказанных услуг на дату получения уведомления об отказе.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо иным согласованным сторонами способом, в разумный срок, как правило не позднее 10 рабочих дней с даты согласования суммы возврата и получения необходимых реквизитов.
7.6. Неявка Пользователя на занятия, неиспользование доступа к материалам, непрохождение заданий, отсутствие подключения к платформе или иное неиспользование услуги по обстоятельствам, зависящим от Заказчика или Пользователя, не является основанием для возврата полной стоимости услуги, если доступ к услуге был надлежащим образом предоставлен.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязан:
8.1.1. оказать услуги в объеме, соответствующем описанию программы;
8.1.2. довести до Заказчика необходимую информацию об услуге до момента оплаты;
8.1.3. обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации;
8.1.4. обеспечивать сохранность конфиденциальной информации Заказчика в объеме, требуемом законом и обычной деловой практикой.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. привлекать третьих лиц для технического, организационного и экспертного сопровождения услуг;
8.2.2. изменять расписание, состав спикеров, последовательность материалов, платформу или технические средства оказания услуг при условии сохранения существа и общего объема программы;
8.2.3. обновлять материалы, методики и содержание программ;
8.2.4. приостанавливать доступ Заказчика к услуге при нарушении им условий оферты, в том числе правил участия, запрета на незаконное распространение материалов и запрета на вмешательство в работу платформы;
8.2.5. вносить изменения в настоящую оферту, публикуя новую редакцию до момента акцепта соответствующим Заказчиком.
9. Права и обязанности Заказчика
9.1. Заказчик обязан:
9.1.1. своевременно оплатить услуги;
9.1.2. предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения договора;
9.1.3. соблюдать правила участия в программе;
9.1.4. не передавать третьим лицам доступ к платформе, личному кабинету, закрытым чатам, ссылкам на занятия и иным элементам доступа;
9.1.5. не распространять предоставленные Исполнителем материалы за пределами объема допустимого личного использования без письменного разрешения Исполнителя;
9.1.6. не совершать действий, нарушающих права Исполнителя, других участников или третьих лиц.
9.2. Заказчик вправе:
9.2.1. получать оплаченные услуги в объеме, предусмотренном программой;
9.2.2. обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг;
9.2.3. отказаться от договора в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем при оказании услуг, включая тексты, видео, аудио, презентации, задания, методические материалы, изображения, графику, структуру программы и иные результаты интеллектуальной деятельности, являются объектами интеллектуальных прав.
10.2. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования материалов исключительно для личного ознакомления и применения в рамках участия в программе.
10.3. Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия Исполнителя:
– копировать материалы в объеме, выходящем за пределы личного использования;
– публиковать материалы полностью или частично;
– передавать материалы третьим лицам;
– использовать материалы в коммерческих целях;
– размещать записи занятий в открытом или закрытом доступе;
– создавать продукты на основе материалов Исполнителя с нарушением исключительных прав Исполнителя.
10.4. В случае нарушения исключительных прав Исполнитель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты, включая предъявление требований о пресечении нарушений и возмещении убытков или взыскании компенсации.
11. Правила участия в программе
11.1. Заказчик и Пользователь обязуются соблюдать общепринятые нормы поведения при взаимодействии с Исполнителем, представителями Исполнителя и иными участниками программы.
11.2. Не допускаются:
– оскорбления;
– агрессивное или деструктивное поведение;
– размещение запрещенной законом информации;
– реклама сторонних услуг без согласия Исполнителя;
– вмешательство в техническую работу платформы;
– запись и распространение занятий, если это прямо не разрешено Исполнителем.
11.3. При грубом или неоднократном нарушении правил участия Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Заказчика к услуге с уведомлением, при этом вопрос о возврате денежных средств решается с учетом объема фактически оказанных услуг и характера нарушения.
12. Персональные данные
12.1. Персональные данные Заказчика и Пользователя обрабатываются в целях:
– заключения и исполнения договора;
– предоставления доступа к услугам;
– направления сервисных уведомлений;
– исполнения требований законодательства;
– защиты прав и законных интересов Исполнителя.
12.2. Перечень обрабатываемых данных определяется в зависимости от характера услуги и может включать имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, платежные данные в объеме, необходимом для обработки оплаты, а также иные сведения, добровольно предоставленные Заказчиком.
12.3. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется политикой обработки персональных данных, размещаемой Исполнителем отдельно.
12.4. Сервисные сообщения, связанные с оказанием услуг, направляются без дополнительного согласия, поскольку необходимы для исполнения договора.
12.5. Рекламные, информационные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии надлежащего согласия, если такое согласие требуется законодательством.
13. Ограничение ответственности
13.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика или Пользователя, включая:
– отсутствие доступа к Интернету;
– неисправность оборудования;
– использование неподдерживаемого программного обеспечения;
– ошибки в указании адреса электронной почты;
– блокировку писем почтовыми сервисами;
– действия третьих лиц, не зависящие от Исполнителя.
13.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата, поскольку результат оказания информационно-консультационных услуг зависит, помимо прочего, от действий самого Заказчика, его подготовки, дисциплины, уровня вовлеченности и иных индивидуальных факторов.
13.3. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе полученной информации, если иное прямо не предусмотрено законом.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
14.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, стихийные бедствия, пожары, аварии, сбои связи и энергоснабжения, решения органов власти, массовые технические сбои платформ и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
14.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана по возможности уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.
15. Порядок рассмотрения споров
15.1. Стороны стремятся урегулировать все споры и разногласия путем переговоров.
15.2. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию по электронной почте либо по иным известным реквизитам.
15.3. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней со дня ее получения, если иной срок не установлен законом.
15.4. Споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Срок действия оферты и порядок изменения
16.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее опубликования и действует до момента отзыва Исполнителем.
16.2. Исполнитель вправе в любое время изменить текст оферты или отозвать ее. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты ее опубликования.
16.3. К отношениям с конкретным Заказчиком применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами.
17. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Шамаева Наталья Сергеевна
ИНН 402917438858
ОГРНИП 319402700052498